Le Service de l'innovation et des technologies a pour mission de :

• Établir, gouverner et encadrer les standards, normes, pratiques, processus, métiers et compétences technologiques à la Ville
• ​Améliorer la vie des citoyens lavallois et des partenaires tout en favorisant leur engagement à travers la technologie
• Accompagner et soutenir l’ensemble des services municipaux et bureaux de la Ville dans la prestation des services à la population lavalloise en fournissant des solutions technologiques innovantes
• ​Veiller à ce que l’ensemble des applications, systèmes et infrastructures soutenant les activités de l'administration municipale soient continuellement disponibles et fonctionnent de façon sécurisée et efficace​​