Après un sinistre, il est normal que vous ne sachiez pas par où commencer pour réparer les dégâts et retrouver une vie la plus normale possible. Voici ce que vous pouvez faire.
Que faire immédiatement après un incendie
Si vous êtes propriétaire :
- Téléphonez à votre compagnie d’assurance.
- Si vous avez une assurance, il vaut mieux attendre que votre compagnie vous réfère à une entreprise experte en sinistre. Si vous embauchez un ou une experte en nettoyage de votre côté, il est possible que l’on vous refuse un remboursement.
- Récupérez vos biens en obtenant préalablement l’accord du Service de sécurité incendie de Laval pour retourner sur les lieux.
- Trouvez un endroit où loger temporairement. Préférablement chez des proches, ou contactez un organisme.
- Informez votre entourage de la situation.
- Laissez vos coordonnées au Service de sécurité incendie de Laval ou à la Croix-Rouge canadienne.
Si vous êtes locataire :
- Téléphonez à votre compagnie d’assurance.
- Informez le ou la propriétaire qu’un incendie est survenu et fournissez les coordonnées de l’endroit où vous logerez temporairement.
- Récupérez vos biens en obtenant préalablement l’accord du Service de sécurité incendie de Laval pour retourner sur les lieux.
- Trouvez un endroit où loger temporairement. Préférablement chez des proches, ou contactez un organisme.
- Informez votre entourage de la situation.
Le rôle de votre compagnie d’assurance
Votre compagnie d’assurance doit être informée dans les plus brefs délais. Son rôle est de :
- dépêcher quelqu’un sur place pour constater les dégâts.
- entamer les procédures de remboursement.
- apporter le soutien nécessaire aux victimes d’incendie.
N’oubliez pas que plusieurs compagnies d’assurance possèdent un numéro de téléphone d’urgence en service 24 heures sur 24.
Guide de l’après-sinistre
Dans le but d’accompagner les Lavallois et les Lavalloises à travers cette épreuve, la Ville propose un guide complet pour les personnes sinistrées. Ce guide concerne autant les propriétaires que les locataires, que vous déteniez ou non une assurance.
Ce guide propose, entre autres :
- Une liste d’actions à poser dans les jours qui suivent un incendie.
- Une liste d’organismes pouvant venir en aide aux personnes sinistrées à Laval.
- Une liste de numéros de téléphone utiles.
- Un guide des réactions potentielles des personnes sinistrées, physiques et psychologiques, en fonction de leur âge et d’autres facteurs.
